Cuándo las partes en conflicto aceptan una solución como válida y sienten que ganan, de alguna manera con ella, podemos decir que se ha construido un acuerdo. Sin embargo, esto que suena tan bien no siempre es fácil de lograr. El mediador ayuda a conseguirlo facilitando una serie de puntos clave:

  1. Catalina Bernaldo de Quirós

    Catalina Bernaldo de Quirós.

    Despersonalizar el conflicto. El mediador os ayudará a enfocaros no en el problema, sino en la solución, sin tomar el conflicto como algo personal.

  2. Pensar en términos de “proyecto”. Ya se trate de un problema familiar, profesional o de otro tipo, la solución pasará por ser construida conjuntamente con la otra parte. El mediador os enseñará a traducir deseos en necesidades y necesidades en proyectos personales o profesionales contextualizados. Los proyectos son más fácilmente negociables que los deseos.
  3. Empatizar: El mediador os ayudará a considerar los argumentos de la otra parte priorizando aquello en lo que puedan contribuir al “proyecto” de cada cual.
  4. Reemplazar reproches por propuestas: El mediador os mostrará maneras de traducir los reproches en propuestas de mejora, algo más fácil de promover desde su postura imparcial.
  5. Ser creativos a la hora de imaginar soluciones: El mediador os animará a no cortaros a la hora de proponer las soluciones más creativas e innovadoras.
  6. Encontrar criterios comunes. El mediador os ayudará a consensuar una serie de criterios por los que regiros en caso de duda o bloqueo. Suele funcionar acordar dar prioridad a soluciones que cumplan más cantidad de requisitos de entre los siguientes: a) “La solución está en consonancia con mi proyecto”; b) “La solución está en consonancia con mi proyecto y también con el de la otra parte”; c) “La solución favorece a otras personas a las que afecta”; d) “Favorece a la comunidad”; e) “Favorece al medio-ambiente”.

Más información en CO-MEDIACION, Gabinete de Mediación o en la Unidad de Mediación del Hospital Quironsalud de Marbella, T: 692250336.

Catalina Bernaldo de Quirós.
Mediadora y Pedagoga
Directora del Gabinete de Mediación “Co-Mediacion”

Más info en: www.co-mediacion.com


How does a mediator help to create agreements?

When parties in conflict accept a solution as valid and feel that they are winning in some way with it, we can say that an agreement has been created. However, what sounds so good isn´t always easy to achieve. The mediator helps to achieve it by providing a series of key points:

  1. Depersonalising the conflict. The mediator will help you to focus not on the problem, but on the solution, without taking the conflict as something personal.
  2. Think in terms of “project”. Whether a family, professional or other type of problem, the solution will depend on being built together with the other party. The mediator will teach you to translate wishes into needs and needs into personal or professional projects in context. Projects can be more easily negotiated than wishes.
  3. Empathise: The mediator will help you to consider the arguments of the other party, prioritising the elements that can contribute to the “project” of each party.
  4. Mediación

    Mediación

    Replace reproaches with proposals: The mediator will show you ways to turn reproaches into suggested improvements, which is easy to do from their impartial position.

  5. Be creative when it comes to imagining solutions: The mediator will encourage you not to cut them off when it comes to proposing more creative and innovative solutions.
  6. Find shared criteria. The mediator will help you to agree on a series of criteria that will govern in the case of a doubt or blockage. It normally works to agree to prioritise solutions the fulfil the most requirements from the following: a) “The solution is in keeping with my project”; b) “The solution is in keeping with my project and also that of the other party”; c) “The solution encourages the other people it affects”; d) “It encourages the community”; e) “It encourages the environment”.

More information at CO-MEDIACION, Mediation Office or at the Mediation Unit of Hospital Quironsalud de Marbella, Tel: 692250336.